DFX Support –
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Fragen, die uns oft erreichen
DFX ist die Brücke zwischen der Bank und dem Krypto-Space und ermöglicht somit Privat- & Firmenkunden Kryptowährungen zu kaufen und zu verkaufen. Wir arbeiten daran, unser Angebot auf möglichst viele Blockchains auszuweiten.
DFX verarbeitet Transaktionen ab bestimmten Mindestbeträgen, die je nach Blockchain variieren. Zusätzlich zu den DFX-Gebühren kann es eine Blockchain-Gebühr geben. Diese Gebühr fällt an, um die Blockchain Transaktion bezahlen zu können. Die Gebühr ändert sich laufend und wird dem Nutzer auf der grafischen Oberfläche bei Kaufabschluss angezeigt. Wir empfehlen unseren Kunden zuerst eine Testtransaktion durchzuführen, um den Service und die Funktionsweise kennenzulernen.
Im Schnitt rechnen wir nach Zahlungseingang bei unserer Bank eine Verarbeitungszeit von circa 10 Minuten. Die Dauer hängt jedoch von unterschiedlichen Faktoren ab, die nicht alle von DFX beeinflussbar sind.
DFX akzeptiert SEPA- und SEPA-Instant-Überweisungen. Ob eine Überweisung möglich ist, hängt davon ab, ob die Bank des Kunden am SEPA-Zahlungsraum teilnimmt.
Als VQF-Mitglied ist DFX den Sorgfaltspflichten des Schweizer Geldwäschereigesetzes (GwG) unterstellt. Geschäftsbeziehungen mit Personen in Jurisdiktionen, die von der FATF als Hochrisiko-Jurisdiktionen geführt werden, können nicht eingegangen werden. Die jeweils aktuelle Einstufung ist unter https://fatf-gafi.org/en/countries/black-and-grey-lists.html einsehbar.
Wir akzeptieren CHF und EUR. Bei Transaktionen, die 50'000,- CHF überschreiten, werden nach Absprache auch alternative Währungen akzeptiert. Melde dich in diesem Fall einfach bei unseren Support.
Für alle Transaktionen ab CHF 1'000 ist eine KYC-Verifizierung zwingend erforderlich. Die Anforderungen im Bereich Geldwäschereiprävention (AML) sowie zum Herkunftsnachweis der Mittel (SoF) sind dynamisch und richten sich nach Faktoren wie Kundentyp, Region und Zahlungsart.